1. Responsable du traitement
| Société | Douche Senior Belgique SRL |
|---|---|
| Numéro d'entreprise | BE 0123.456.789 |
| Adresse | Chaussée de Waterloo 1234, 1180 Bruxelles, Belgique |
| privacy@douche-senior.be |
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de demande de devis :
- Identité : prénom et nom
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
- Adresse du chantier : code postal, adresse
- Message : description de votre projet (facultatif)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, etc.) et ne réalisons aucun profilage automatisé.
Nous utilisons également des cookies de mesure d'audience (voir section Cookies).
3. Finalités et base légale
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande de devis et vous rappeler | Intérêt légitime / exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Organiser la visite technique à votre domicile | Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer des informations sur nos services (si vous y consentez) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Mesure d'audience anonymisée du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Durée de conservation
- Données du formulaire : conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées.
- Données contractuelles (devis, bons de commande) : 10 ans conformément aux obligations comptables belges.
- Cookies analytiques : 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données sont traitées par notre équipe commerciale et technique. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être partagées avec :
- Notre logiciel CRM (sous-traitant, contrat de traitement signé)
- Notre outil d'emailing, le cas échéant (avec votre consentement)
- Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale
Aucun transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen n'est effectué, sauf pour les outils d'hébergement (Cloudflare — clauses contractuelles types en vigueur).
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation — suspendre temporairement le traitement
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
- Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@douche-senior.be en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l' Autorité de Protection des Données (APD) belge.
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- E-mail : privacy@douche-senior.be
- Courrier : Douche Senior Belgique SRL, Chaussée de Waterloo 1234, 1180 Bruxelles
Dernière mise à jour : mai 2026